הגדרת פעולה מהירה בסיילספורס

Quick Action

מהי פעולה מהירה ?

פעולה מהירה מאפשרת למשתמשים לבצע פעולה מורכבת בלחיצת כפתור בודדת, בדפדפן ובאפליקציית סיילספורס לנייד.
בעזרת פעולות מהירות מותאמות אישית, נהפוך את הניווט ורצף העבודה של המשתמשים לחלקים ככל האפשר על ידי מתן גישה נוחה למידע החשוב ביותר.
לדוגמה, אתה יכול לאפשר למשתמשים ליצור או לעדכן רשומות ולהיכנס לשיחות ישירות בפיד צ'אט שלהם או מהמכשיר הנייד שלהם.

מה האפשרויות ?

פעולה מהירה גלובלית:
נקראת כך משום שניתן לבצע אותה בכל מקום שתומך בפעולות. משתמשים יכולים לרשום פרטי שיחה, ליצור או לעדכן רשומות או לשלוח דוא"ל, כל זאת מבלי לעזוב את הדף בו הם נמצאים.


פעולה מהירה שמשוייכת לאובייקט
פעולה שמשוייכת לאובייקט מסויים ובעלת קשר אוטומטי לרשומות אחרות. משתמשים יכולים ליצור או לעדכן במהירות רשומות, לרשום שיחות, לשלוח מיילים ועוד בהקשר של אובייקט מסוים. לדוגמה, אותה פעולה בה המשתמש שנמצא באפליקציה באובייקט חשבון ייצר אנשי קשר מסוג מסויים.
כתלות בסוג הפעולה ניתן לבצע פעולה על מספר רב של רשומות (לאחר בחירה) בלחיצה אחת, הכוונה היא לפעולה שנציב ברשימת תצוגה (List View)

פעולה מהירה גלובלית
פעולה מהירה משוייכת לאובייקט

סוגי הפעולות השונות

  1. יצירת רשומות – לרבות אפשרות לשלוט על תצוגת השדות ואיתחול של חלק מהשדות
  2. עדכון הרשומה הנוכחית – עם ערכים שנקבעו מראש או שמחושבים בנוסחא
  3. רישום שיחה
  4. קריאה לרכיב לייטנינג – הרכיב ידע מאיזו רשומה הוא נוצר ונוכל לייצר לוגיקה מתאימה
  5. קריאה לפלֹואו (Flow) – נתוני הרשומה יועברו לפלואו
  6. קריאה לדף ויזואלפורס – נתוני הרשומה יועברו לדף
  7. קריאה לאפליקצית קנבס
  8. פעולת צ׳אטר
  9. שליחת מיילים

    * חשוב להדגיש כי קיים שוני גדול בפעולות שניתן לבצע בממשק הקלאסיק לעומת ממשק הלייטנינג

יצירת כתובת אימייל ארגונית בסיילספורס

Organization-Wide Email Addresses

יכולת בסיסית וחשובה בארגון היא היכולת לאפשר למשתמשים להשתמש בכתובת דוא"ל שאיננה אישית אלא משותפת לכלל הארגון או לחלקים ממנו.

דוגמא:
נרצה לאפשר לאנשי התמיכה שמשתמשים במערכת לשלוח אימיילים עם שם תצוגה : Support , והכתובת אימייל שלהם תהיה: support@example.com

סיילספורס מאפשרת הגדרת רשימה של כתובות לכל הארגון ושליטה על הרשאות השימוש בעבור כל פרופיל משתמש בנפרד.
לאחר תהליך ההגדרה (אותו ניתן לראות בסרטון בתחתית הפוסט), בעת שליחת דוא"ל מסיילספורס, משתמשים עם פרופילים אלו יכולים לבחור את כתובת הדוא"ל שלהם או את כתובת הדוא"ל הארגוני עבור השדה "מאת" (From) של הדוא"ל.
גם התשובות לאימייל זה (Replay) ישלחו בחזרה לכתובת הארגונית.

מגבלות

לא ניתן למחוק או לשנות כתובת דוא"ל כולה בארגון אם משתמשים בה על-ידי התראת דוא"ל.

לא ניתן להשתמש בכתובות אימייל ארגוניים ברכיבים הבאים:

  1. דוחות מתוזמנים
  2. הודעות דוא"ל מתוזמנות
  3. תזמון לוחות מחוונים לרענון
  4. שליחת דוא"ל למיזוג דואר
  5. דואר אלקטרוני המוני
  6. רשימת דוא"ל
  7. שליחת בקשות פגישה לאנשי קשר והפניות (לידים)