הגדרת פעולה מהירה בסיילספורס

Quick Action

מהי פעולה מהירה ?

פעולה מהירה מאפשרת למשתמשים לבצע פעולה מורכבת בלחיצת כפתור בודדת, בדפדפן ובאפליקציית סיילספורס לנייד.
בעזרת פעולות מהירות מותאמות אישית, נהפוך את הניווט ורצף העבודה של המשתמשים לחלקים ככל האפשר על ידי מתן גישה נוחה למידע החשוב ביותר.
לדוגמה, אתה יכול לאפשר למשתמשים ליצור או לעדכן רשומות ולהיכנס לשיחות ישירות בפיד צ'אט שלהם או מהמכשיר הנייד שלהם.

מה האפשרויות ?

פעולה מהירה גלובלית:
נקראת כך משום שניתן לבצע אותה בכל מקום שתומך בפעולות. משתמשים יכולים לרשום פרטי שיחה, ליצור או לעדכן רשומות או לשלוח דוא"ל, כל זאת מבלי לעזוב את הדף בו הם נמצאים.


פעולה מהירה שמשוייכת לאובייקט
פעולה שמשוייכת לאובייקט מסויים ובעלת קשר אוטומטי לרשומות אחרות. משתמשים יכולים ליצור או לעדכן במהירות רשומות, לרשום שיחות, לשלוח מיילים ועוד בהקשר של אובייקט מסוים. לדוגמה, אותה פעולה בה המשתמש שנמצא באפליקציה באובייקט חשבון ייצר אנשי קשר מסוג מסויים.
כתלות בסוג הפעולה ניתן לבצע פעולה על מספר רב של רשומות (לאחר בחירה) בלחיצה אחת, הכוונה היא לפעולה שנציב ברשימת תצוגה (List View)

פעולה מהירה גלובלית
פעולה מהירה משוייכת לאובייקט

סוגי הפעולות השונות

  1. יצירת רשומות – לרבות אפשרות לשלוט על תצוגת השדות ואיתחול של חלק מהשדות
  2. עדכון הרשומה הנוכחית – עם ערכים שנקבעו מראש או שמחושבים בנוסחא
  3. רישום שיחה
  4. קריאה לרכיב לייטנינג – הרכיב ידע מאיזו רשומה הוא נוצר ונוכל לייצר לוגיקה מתאימה
  5. קריאה לפלֹואו (Flow) – נתוני הרשומה יועברו לפלואו
  6. קריאה לדף ויזואלפורס – נתוני הרשומה יועברו לדף
  7. קריאה לאפליקצית קנבס
  8. פעולת צ׳אטר
  9. שליחת מיילים

    * חשוב להדגיש כי קיים שוני גדול בפעולות שניתן לבצע בממשק הקלאסיק לעומת ממשק הלייטנינג

יצירת כתובת אימייל ארגונית בסיילספורס

Organization-Wide Email Addresses

יכולת בסיסית וחשובה בארגון היא היכולת לאפשר למשתמשים להשתמש בכתובת דוא"ל שאיננה אישית אלא משותפת לכלל הארגון או לחלקים ממנו.

דוגמא:
נרצה לאפשר לאנשי התמיכה שמשתמשים במערכת לשלוח אימיילים עם שם תצוגה : Support , והכתובת אימייל שלהם תהיה: support@example.com

סיילספורס מאפשרת הגדרת רשימה של כתובות לכל הארגון ושליטה על הרשאות השימוש בעבור כל פרופיל משתמש בנפרד.
לאחר תהליך ההגדרה (אותו ניתן לראות בסרטון בתחתית הפוסט), בעת שליחת דוא"ל מסיילספורס, משתמשים עם פרופילים אלו יכולים לבחור את כתובת הדוא"ל שלהם או את כתובת הדוא"ל הארגוני עבור השדה "מאת" (From) של הדוא"ל.
גם התשובות לאימייל זה (Replay) ישלחו בחזרה לכתובת הארגונית.

מגבלות

לא ניתן למחוק או לשנות כתובת דוא"ל כולה בארגון אם משתמשים בה על-ידי התראת דוא"ל.

לא ניתן להשתמש בכתובות אימייל ארגוניים ברכיבים הבאים:

  1. דוחות מתוזמנים
  2. הודעות דוא"ל מתוזמנות
  3. תזמון לוחות מחוונים לרענון
  4. שליחת דוא"ל למיזוג דואר
  5. דואר אלקטרוני המוני
  6. רשימת דוא"ל
  7. שליחת בקשות פגישה לאנשי קשר והפניות (לידים)

מאקרו (הקלטת פעולות מסך) בסיילספורס

משתמשים יכולים להפעיל פקודות מאקרו להשלמת משימות חוזרות ונשנות – בחירת תבנית דוא"ל, שליחת דוא"ל ללקוח, עדכון רשומות – והכל בלחיצה אחת.
מאקרו הוא מערכת הוראות המורה למערכת כיצד לבצע משימה.
כאשר משתמש מפעיל מאקרו, המערכת מבצעת כל הוראות. פקודות מאקרו עוזרות למשתמש הקצה לחסוך זמן ולהוסיף עקביות.

מי יכול להשתמש במאקרו ?

ניתן להשתמש במאקרו גם בלייטנינג וגם בקלאסיק.

שימו לב כי נדרשת הכנה מקדימה של האדמיניסטרטור של הארגון ברמת ההרשאות ובהכנת התצוגה במערכת.

סרטון הסבר מפורט  שהוא חלק מ"קורס יסודות הסיילספורס" מופיע בסוף פוסט זה

יצירת מועדפים בסיילספורס

הוספת פריט למועדפים מאפשרת למשתמש להגיע לאותו הפריט בלחיצת כפתור, ומכל מקום בו הוא נמצא באפליקציית הסיילספורס.

מועדפים היא המקבילה לסימניות בדפדפן, אך בשונה מהשימוש בדפדפן- המועדפים במערכת הסיילספורס נשמרים במערכת עצמה וניתן לעשות בהם שימוש גם כאשר נגלוש בדפדפנים שונים ובמחשבים שונים.

פריטים אותם ניתן להכיל במועדפים

  1. רשומה – כל אובייקט סטנדרטי או מקוסטם
  2. רשימת תצוגה – כל אובייקט סטנדרטי או מקוסטם
  3. דו״ח
  4. לוח מחוונים (דאשבורד)
  5. תיקיית דוחות
  6. תיקיית לוח מחוונים
  7. קבוצת Chatter
salesforcefavorites

* יש לציין כי קיימת מגבלה של 200 פריטים אותם ניתן לשמור

סרטון הסבר מפורט שהוא חלק מ"קורס יסודות הסיילספורס" מופיע בהמשך.

התאמה ועיצוב של דף הכניסה למערכת הסיילספורס

דף הכניסה למערכת הוא הרכיב הראשון שאותו רואה המשתמש כאשר הוא מתחיל את הליך הכניסה למערכת.
לנו כמנהלי המערכת יש את היכולת להתאים את דף הכניסה בצורה מאוד רחבה. ההתאמה עוזרת לנו במספר היבטים:

  1. תחושת שייכות בין המשתמש למערכת- הצבעים והלוגו המוכרים נותנים למשתמש את התחושה ש״זה שלי״
  2. בטחון הגעה למיקום הנכון לכניסה למערכת
  3. יכולת לספק מידע עדכני למשתמשים לפני הכניסה למערכת (על ידי הצגתו על המסך)

מה נקבל בסוף תהליך ההתאמה?

התמונה המצורפת מתארת את הדף הכניסה לפני ההתאמה משמאל, ולאחר ההתאמה מימין.
ניתן לראות כי כל החלקים ניתנים לשינוי:
החלק הימני מכיל דף מרשת האינטרנט, הדף הינו סטטי כלומר הכתובת לא תשתנה אולם התוכן שיוצג יהיה כפי שהוא מוצג בכתובת שהזנו. בארגונים שונים המידע שיוצג יהיה זה שרלוונטי למשתמשים לדוגמא: דף הודעות אחרות על שינויים בתהליכים או מלאי בחברות שהדבר נדרש.
חלקו השמאלי מכיל את טופס הכניסה למערכת, השינויים האפשריים הינם הוספת לוגו ושינוי צבע הרקע של החלק השמאלי.

דרישות מקדימות

  1. הפעלת My Domain
  2. קובץ לוגו אותו נמקם בעמוד הכניסה, ישנן הגבלות לגודל ומימדי הקובץ (משקל עד 100kb, פורמטים: jpg,gif,png, גודל 250*150 פיקסל)
  3. קבלת נתוני הצבע אותו נרצה להכיל על הרקע
  4. כתובת תקינה של מיקום דף האינטרנט שנרצה למקם בחלקו הימני של המסך

שלבי היישום

במקרה המוצג: נבצע התאמה למערכת של הבלוג, נרצה להשתמש באייקון של האתר, לשנות את הרקע של צדו השמאלי של הדף ולבסוף למקם את דף הבית של הבלוג בחלקו הימני של המסך.

  1. בצידו הימני העליון של המסך נלחץ על האייקון של גלגל השינויים
  2. בתפריט שנפתח נלחץ על האייקון הראשון שיפתח לנו את דף הסאטאפ (Setup)
  1. נחפש את My Domain
  2. נלחץ על הלינק שמופיע
  1. לחיצה על כפתור העריכה המופיע בחלקו התחתון של העמוד
  1. נבחר את הלוגו
  2. נבחר את צבע הרקע
  3. נרשום את הכתובת שאותה נרצה למקם בחלקו הימני של דף הכניסה
  4. נשמור את הנתונים .

בסיום פעולת השמירה ניתן לגשת לדף הכניסה המעוצב שיצרנו ולבחון את התוצאה.

מסמכי תיעוד ודוגמאות:

  1.  הנחיות סיילפורס לעיצוב דף הכניסה
  2. הסבר על My Domain

יצירת ולידציה על מספר תעודת זהות ישראלית

שמירת תעודת זהות נדרשת בארגונים שונים*. במטרה לטייב נתונים באופן מיטבי, נוודא שבמהלך הכנסה ושמירה של מספר תעודת הזהות המספר יוזן כראוי מבחינת מבנה, אורך וצורה.
על מנת להשיג מטרה זאת נשתמש בפונקציןת מובנות בסיילספורס MOD , MID , VALUE

* שמירת תעודת זהות מחייבת מבחינת חוקי המדינה מספר פעולות נלוות ראו לינק זה: מהן חובותיו של בעל מאגר מידע?

נוסחת הבדיקה למספר תעודת זהות ישראלית


MOD(
VALUE(MID(Person_ID__c,1,1))+
VALUE(MID("0246813579",VALUE(MID(Person_ID__c,2,1))+1,1))+
VALUE(MID(Person_ID__c,3,1)) +
VALUE(MID("0246813579",VALUE(MID(Person_ID__c,4,1))+1,1))+
VALUE(MID(Person_ID__c,5,1))+
VALUE(MID("0246813579",VALUE(MID(Person_ID__c,6,1))+1,1))+
VALUE(MID(Person_ID__c,7,1))+
VALUE(MID("0246813579",VALUE(MID(Person_ID__c,8,1))+1,1))+
VALUE(MID(Person_ID__c,9,1))
,10) <> 0

איך עושים את זה? מייצרים ולידציה

במקרה המוצג: נבצע ולידציה באובייקט הפניה (Lead) על שדה מקוסטם שייצרנו (PERSON_ID__C), מסוג טקסט באורך 9 תווים (ראו הערות בסוף הפוסט).
נתחיל בכך שנעבור אל עמוד הסטאפ (SETUP)

  1. ננווט אל מנהל האובייקטים
  2. נחפש את אובייקט LEAD או הפנייה בעברית
  3. נלחץ על שם האובייקט

  1. נמצא את רכיב חוקי הולידציות בתפריט הצד
  2. נייצר חוק חדש בעזרת הנוסחא שמופיעה למעלה

כך תוצג התוצאה הסופית

הערות:
להשלמת התהליך נדרש להגדיר מספר ולידציות נוספות

  1. חוק נוסף שמחייב להכניס קלט באורך 9 ספרות. במידה ותעודת הזהות מכילה פחות מ-9 ספרות יש להוסיף אפסים על מנת לקבל מספר בעל 9 ספרות.
  2. חוק שמוודא כי הקלט מכיל ספרות בלבד.


מסמכי תיעוד ודוגמאות:

  1. תיעוד פונקציות שבשימוש
  2. דוגמאות מתוך אתר רשמי של סיילספורס
  3. תעודת זהות בישראל

יצירת ולידציה על מספר טלפון ישראלי

שמירת מספר טלפון הינה פעולה בסיסית בכל מערכת. במטרה לטייב נתונים באופן מיטבי, נוודא שבמהלך הכנסה ושמירה של מספר הטלפון המספר יוזן כראוי מבחינת מבנה, אורך וצורה.
על מנת להשיג מטרה זאת נשתמש בפונקציה מובנית בסיילספורס שנקראת REGEX (המינוח המלא Regular Expression ).

מהי פונקציית REGEX ?

פונקציה אשר משווה שדה טקסט לביטוי רגולרי ומחזירה TRUE אם יש התאמה. אחרת, מחזירה FALSE.
ביטוי רגולרי הוא מחרוזת המשמשת לתיאור פורמט של מחרוזת אחרת על פי כללי תחביר מסוימים.

פורמט למספרי טלפון ישראליים

!REGEX(Phone,'^0?(([23489]{1}\\d{7})|[5]{1}[012345689]\\d{7})$')

איך עושים את זה? מייצרים ולידציה

במקרה המוצג: נבצע ולידציה על שדה טלפון של אובייקט הפנייה (Lead).
נתחיל בכך שנעבור אל עמוד הסטאפ (Setup)

  1. נווט אל מנהל האובייקטים
  2. נחפש את אובייקט Lead או הפנייה בעברית
  3. נלחץ על שם האובייקט
  1. נמצא את רכיב חוקי הולידציות בתפריט הצד
  2. נייצר חוק חדש בעזרת הנוסחא שמופיעה למעלה (ראו תמונה)

כך תוצג התוצאה הסופית


מסמכי תיעוד ודוגמאות:

  1. תיעוד פונקצית REGEX
  2. דוגמאות מתוך אתר רשמי של סיילספורס
  3. קידומת טלפון בישראל

שינוי שפת תצוגת סיילספורס לעברית

הפיכת שפת התצוגה לעברית מורכבת משלושה צעדים:

  1. הוספת השפה העברית כאפשרות למערכת
  2. שינוי שפת המערכת לעברית
  3. שינוי שפת המשתמש לעברית

יש לעקוב אחר הפעולות הבאות :

שלב ראשון נאפשר את השימוש בשפה העברית במערכת

הכנס אל מסך הגדרות על ידי לחיצה על הכפתור בצורת גלגל שיניים מצד ימין למעלה , ולאחר הלחיצה לחיצה נוספת על setup.

  1. הגדרות שפה
  2. סמן את שפות הנוספות
  3. בחר את השפה העברית והעבר אותה לרשימת השפות הזמינות (בתמונה למטה מצד שמאל לצד ימין)
    ראה צילום מסך לכלל הפעולות

שלב שני שינוי שפת המערכת לעברית

במסך הגדרות כפי שהגענו אליו בסעיף 1:

  1. הגדרות חברה
  2. פרטי חברה
  3. בחר עברית ב: ברירת מחדל מקומית, שפת ברירת מחדל
    ראה צילום מסך לכלל הפעולות

שלב שלישי שינוי שפת המשתמש לעברית

במסך הגדרות כפי שהגענו אליו בסעיף 1:

  1. משתמשים (בחר משתמש, ולחץ עריכה)
  2. בחר עברית ב: באזור זמן, אזור, שפה, מטבע
    ראה צילום מסך לכלל הפעולות